Trong một tòa nhà, hệ thống an ninh đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài sản, đảm bảo an toàn cho cư dân và khách hàng. Mỗi vị trí bảo vệ đều có những nhiệm vụ riêng biệt và đặc thù, từ kiểm soát người ra vào, tuần tra thang máy, bãi xe đến quản lý hệ thống camera. Dưới đây là bảng mô tả chi tiết công việc cho từng vị trí bảo vệ trong tòa nhà.
I. Vị trí: Sảnh
Vị trí sảnh là nơi trực tiếp tương tác với cư dân và khách hàng, vì vậy nhân viên bảo vệ tại đây cần phải lịch sự, niềm nở và giúp đỡ nhiệt tình. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
- Giám sát hoạt động hàng ngày: Đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh chính và lối ra vào luôn trong tình trạng tốt. Ghi nhận và báo cáo các sự cố liên quan đến máy móc, trang thiết bị.
- Hỗ trợ cư dân và khách hàng: Mở cửa, hỗ trợ cư dân, khách hàng khi di chuyển đồ đạc, sắp xếp xe khách, taxi đúng quy định.
- Quy trình kiểm soát người ra vào: Ghi nhận thông tin khách vãng lai, liên hệ với cư dân qua Intercom để xác nhận. Hướng dẫn khách sử dụng thang máy và đảm bảo không tự ý cho khách lên căn hộ khi chưa được sự đồng ý của cư dân.
- Kiểm soát tài sản: Giám sát cư dân mang đồ đạc ra ngoài, đảm bảo có giấy phép từ Ban Quản lý (BQL) khi di chuyển thiết bị cồng kềnh.
- Phòng cháy chữa cháy (PCCC): Kiểm tra an ninh, sẵn sàng tham gia chữa cháy, cứu nạn khi có tình huống khẩn cấp.
II. Vị trí: Tuần tra tháp
Nhân viên tuần tra tháp đảm bảo sự thông thoáng, an toàn tại các lối đi và hành lang. Nhiệm vụ cụ thể:
- Duy trì nội quy, kiểm tra PCCC: Kiểm tra hệ thống chữa cháy, các khu vực có nhà thầu thi công và nhắc nhở việc tuân thủ quy định.
- Hỗ trợ vận chuyển: Đảm bảo cư dân, nhà thầu đăng ký vận chuyển trang thiết bị đúng quy trình. Kiểm tra thang máy, đảm bảo không bị trầy xước, và báo cáo khi có hư hỏng.
- Kiểm soát an ninh: Đảm bảo an ninh tại khu vực thang máy, phát hiện kẻ gian đột nhập. Hỗ trợ các vị trí khác trong các tình huống khẩn cấp.
III. Vị trí: Tuần tra bãi xe tầng cao và hầm
Nhân viên tuần tra tại bãi xe chịu trách nhiệm giám sát việc đậu xe, kiểm tra tình trạng xe và đảm bảo an toàn khu vực. Nhiệm vụ bao gồm:
- Điều phối xe: Hướng dẫn xe ra vào, kiểm tra tình trạng xe ô tô khi vào hầm. Lập biên bản khi phát hiện trầy xước hoặc hư hỏng xe.
- Duy trì nội quy bãi xe: Ngăn chặn việc hút thuốc, quay phim, chụp hình và các hành vi vi phạm khác.
- Kiểm soát PCCC: Kiểm tra lối thoát hiểm, thiết bị PCCC và sẵn sàng ứng phó khi có sự cố cháy nổ.
IV. Vị trí: Phòng camera
Nhân viên tại phòng camera giám sát toàn bộ hệ thống an ninh qua camera và xử lý thông tin khẩn cấp. Nhiệm vụ cụ thể:
- Giám sát hệ thống camera: Kiểm tra hoạt động của hệ thống camera, phát hiện sự cố, sự việc xảy ra và thông báo cho bảo vệ tuần tra.
- Xử lý tình huống khẩn cấp: Phối hợp với bảo vệ khi có tín hiệu cháy hoặc các tình huống bất thường xảy ra. Trấn an khách hàng khi thang máy gặp sự cố.
- Kiểm tra hệ thống kỹ thuật: Thông báo kịp thời cho bộ phận kỹ thuật khi hệ thống camera có vấn đề hoặc tín hiệu bị che khuất.
V. Vị trí: Đăng ký thi công và nhận hàng
Nhân viên tại vị trí này chịu trách nhiệm kiểm tra và ghi nhận thông tin hàng hóa, đồng thời quản lý việc ra vào của các nhà thầu và khách hàng. Nhiệm vụ bao gồm:
- Kiểm tra hàng hóa: Cập nhật đầy đủ thông tin hàng hóa vào sổ giao nhận và đảm bảo giấy tờ hợp lệ khi mang tài sản ra vào tòa nhà.
- Quản lý đăng ký thi công: Kiểm tra danh sách công nhân thi công, giám sát việc tuân thủ quy định của BQL. Đảm bảo các nhà thầu không phát tờ rơi quảng cáo hoặc làm hư hỏng tài sản chung.
VI. Vị trí: Đội trưởng, Ca trưởng
Đội trưởng và Ca trưởng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ đội ngũ bảo vệ và giám sát an ninh của tòa nhà. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
- Giám sát và điều phối: Bố trí nhân viên bảo vệ tại các vị trí, xử lý tình huống khẩn cấp và báo cáo lên BQL.
- Tổ chức họp định kỳ: Đưa ra phương án khắc phục, rút kinh nghiệm từ các tình huống khó khăn.
- Hỗ trợ hậu cần: Đảm bảo công tác hậu cần cho nhân viên bảo vệ, tổ chức bàn giao ca trực hàng ngày theo đúng quy định.
Kết luận
Việc phân chia nhiệm vụ rõ ràng cho từng vị trí bảo vệ trong tòa nhà giúp tăng cường hiệu quả quản lý an ninh, bảo vệ tài sản và đảm bảo an toàn cho cư dân, khách hàng. Mỗi vị trí đều có vai trò đặc thù, phối hợp chặt chẽ với nhau để giữ vững trật tự và an ninh cho tòa nhà.
