Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố hình ảnh chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, Phòng Nghiệp Vụ Công ty Cổ phần An ninh Security Warriors luôn chú trọng triển khai kiểm tra và đào tạo lại định kỳ ngôn phong – tác phong cho nhân viên tại các dự án.
Kiểm tra thực tế để cải thiện chất lượng
Trong quá trình làm việc tại các dự án, đội ngũ kiểm tra sẽ trực tiếp quan sát, đánh giá các khía cạnh như:
- Ngôn phong giao tiếp: Sự chuẩn mực, lịch sự trong cách nói chuyện với khách hàng và đồng nghiệp.
- Tác phong làm việc: Tính chuyên nghiệp, đồng nhất trong thái độ và cách xử lý tình huống
Đào tạo để hoàn thiện
Dựa trên kết quả kiểm tra, việc đào tạo sẽ tập trung vào:
- Kỹ năng giao tiếp: Nâng cao khả năng ứng xử và xử lý tình huống một cách khéo léo, hiệu quả.
- Tác phong làm việc: Duy trì thái độ tích cực, chuẩn mực trong mọi hoàn cảnh.
- Phối hợp đội nhóm: Đảm bảo sự đồng đều và hiệu quả trong quá trình làm việc chung.
Định hướng nâng cao chất lượng lâu dài
Việc tái đào tạo định kỳ cho nhân viên là một phần trong chiến lược dài hạn của Security Warriors để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm.
Security Warriors cam kết sẽ không ngừng cải tiến và phát triển để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
